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概覽

帳獸提供 20 項 SaaS 核心指標，幫助你全面了解訂閱業務的健康狀況。這些指標分為四大類別，並在後台提供五個專屬的分析子頁面。
SaaS 指標模組需要先在商家設定中啟用。啟用後，系統會每日凌晨 06:00 自動計算指標並快取，同時支援當日增量更新。

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指標分類

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客戶指標（7 項）

指標說明
Active Customers在有效訂閱期間內、狀態為 active 的客戶數
New Customers期間內首次訂閱的客戶數
Churned Customers期間內取消訂閱的客戶數
Net Customer Growth新客戶 − 流失客戶 = 淨增長
Reactivations期間內重新啟用訂閱的客戶數
Customer Churn Rate流失客戶數 ÷ 期初活躍客戶數 × 100%
LTV客戶終身價值：已付款訂單總額 − 退款總額

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營收指標（9 項）

指標說明
MRR（月經常性收入）所有活躍訂閱的月度正規化營收加總
ARR（年經常性收入）MRR × 12
ARPU（每用戶平均收入）MRR ÷ Active Customers
MRR Growth Rate(本月 MRR − 上月 MRR) ÷ 上月 MRR × 100%
New MRR來自新客戶的 MRR
Expansion MRR來自升級的 MRR 增加量
Contraction MRR來自降級的 MRR 減少量
Churned MRR因客戶流失而損失的 MRR
Revenue Churn RateChurned MRR ÷ 期初 MRR × 100%

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進階指標（2 項）

指標說明
Quick Ratio(New MRR + Expansion MRR) ÷ (Churned MRR + Contraction MRR)
NRR（淨營收留存率）(期初 MRR + Expansion − Contraction − Churned) ÷ 期初 MRR × 100%
Quick Ratio 是衡量成長效率的關鍵指標。一般認為 Quick Ratio > 4 代表良好的成長動能。如果 Quick Ratio < 1，代表流失速度超過新增速度。

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風險指標（2 項）

指標說明
Failed Charges期間內付款失敗的訂單數與金額
Refunds期間內退款的訂單數與金額

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MRR 正規化

不同訂閱週期的金額會被正規化為月度金額：
訂閱週期正規化方式範例
月繳金額 ÷ 1NT990→MRRNT990 → MRR NT990
季繳金額 ÷ 3NT2,490→MRRNT2,490 → MRR NT830
半年繳金額 ÷ 6NT4,800→MRRNT4,800 → MRR NT800
年繳金額 ÷ 12NT9,600→MRRNT9,600 → MRR NT800

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分析子頁面

帳獸後台提供五個 SaaS 分析子頁面，可透過頁面內的子導覽切換：

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總覽

所有核心指標的卡片一覽，加上 MRR 趨勢圖，讓你快速掌握全局。

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MRR 分析

深入分析 MRR 的組成與變動：
  • MRR 核心指標卡片（當月 MRR、成長率、ARR、Net MRR）
  • MRR Breakdown 卡片（New / Expansion / Contraction / Churned MRR）
  • MRR 趨勢圖
  • MRR Breakdown 趨勢圖（堆疊面積圖）
  • MRR 瀑布圖（視覺化營收變動來源）
  • 訂閱週期分佈圓餅圖
  • MRR 變動明細表
  • MRR 貢獻排行 Top 10

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Churn 分析

專注於客戶與營收流失的分析：
  • Customer Churn Rate 與 Revenue Churn Rate
  • Churn 趨勢雙線圖
  • 流失客戶列表
  • Quick Ratio 與 NRR 進階指標及趨勢圖

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客戶分析

了解客戶的流動與價值分佈：
  • 客戶流動統計（活躍 / 新增 / 流失 / 淨增長）
  • 客戶價值統計（ARPU / LTV / 重新啟用 / 客戶流失率）
  • 客戶流動趨勢圖（堆疊柱狀圖，含 Reactivations）
  • LTV 詳細資訊
  • Reactivation 詳細資訊
  • 客戶價值分佈表格（含 80/20 分析）

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付款風險

監控付款健康度，預防營收損失：
  • 付款失敗統計
  • 退款統計
  • 風險趨勢圖（含 5% 警戒線）
  • 付款失敗明細表
  • 退款明細表
  • 建議行動

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啟用 SaaS 指標模組

1

進入商家設定

登入後台，前往側邊欄的商家設定頁面。
2

啟用模組

找到 SaaS 指標模組 開關，將其切換為啟用狀態。
3

設定預設訂閱週期

選擇你的商家預設訂閱週期（月繳、季繳、半年繳或年繳）。當訂單未指定 billing_cycle 時，系統會使用此預設值。
4

等待資料計算

啟用後，系統會在下一個凌晨 06:00 自動計算歷史指標。你也可以立即在分析頁面查看當日的增量資料。

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訂閱週期自動偵測

如果你整合了藍新金流，帳獸可以從藍新的商品描述（ItemDesc）自動判斷訂閱週期。系統會根據關鍵字對照表來偵測：
  • 包含「月」→ monthly
  • 包含「季」→ quarterly
  • 包含「半年」→ semi-annual
  • 包含「年」→ yearly
你可以在商家設定中自訂關鍵字對照規則。

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下一步

儀表板指南

了解如何在後台閱讀和操作分析頁面。

訂閱

深入了解訂閱的狀態管理與事件追蹤。